中國民航網 通訊員林姿彤 報道：為加深一線員工對民航“真情服務”的理解，提高員工的安檢服務工作品質，規范員工崗位行為，進一步引導各級員工自覺擺正安全檢查與文明執勤服務之間的關系，助推“國門安檢”品牌建設工作。近日，首都機場安保公司組織開展了服務禮儀規范專項培訓工作。
此次培訓，安保公司主要采取理論學習與現場教學相結合的方式進行，課程緊緊圍繞服務崗位著裝規范標準、儀容儀表規范、崗位用語規范、崗位儀態標準以及崗位服務負面行為清單等內容進行詳細講解，并從細節入手，加大對文明服務用語、站姿、坐姿、“L型”手勢等練習，確保培訓效果取得實效，全面樹立“國門安檢”的良好形象。此外，安保公司以班組為單位，立足“四型機場”建設核心理念，建立以提升員工綜合素質為目標的服務培訓體系，使全員充分明確服務的宗旨和意義，切實將真情服務內化于心、外化于行，樹立好“國門安檢”的良好形象。
下一步，首都機場安保公司將持續拓展各項服務舉措，進一步將“真情服務”的理念貫徹到每一位員工，不斷提高服務質量，切實做好安全服務保障工作，確保員工時刻以最佳的狀態、最好的形象，為過檢人員提供“優質、高效、便捷”的服務。
